Вопросы и ответы на них.

   Вопросы и ответы

  •   Не дошел платеж за ШарарамКарту. Почему?
        К сожалению, в работе электронных систем иногда случаются сбои. Возникшие проблемы решаются в индивидуальном порядке. Перешлите на адрес support@nw-media.ru данные с чека, подтверждающего акт перевода.
    Если заказывали карту при помощи SMS, укажите дату, телефон, с которого пересылалось сообщение, и отправленный код.
    Иногда перевод средств проходит в замедленном режиме, нужно просто подождать. Также убедитесь, что все коды были набраны без ошибок.
  •   Как заказать ШарарамКарту, живя в Греции, в Болгарии или Украине?

     Доступный для вас способ – Яндекс.Кошелёк Наша система принимает только рублёвые переводы. Обменяйте валюту на рубли и совершите операцию по переводу денег.

  •   Взломали и потратили все Смешинки. Как быть?

     Многие часто ставят очень простые пароли к своим аккаунтам. Взломать такой код несложно даже подростку.  Пусть пароль будет состоять не менее, чем из 6 знаков, и содержать строчные, заглавные буквы, а также цифры.

  •   Кто и как придумывает новые места в Шарараме?
         
    Ни лес, ни поляны не вырастают в Шарараме просто так. Сначала администраторы прислушиваются к разговорам пользователей, узнают, какие локации они бы хотели. Выбирают самые интересные идеи. Продумывают, как можно сделать интереснее то или иное место. Какие в них стоит разместить игры и бонусы. Потом за дело берутся художники! После появления новой локации, администраторы опрашивают пользователей — что нравится, а что нет. На этой основе проектируют новые места. Также администраторы ориентируются на опыт других производителей онлайн игр.
  • Почему иногда в Шарараме происходят сбои?
         Сайт smeshariki.ru – очень большой и сложный. Такую систему легко поддерживать в порядке, если она статична, если в ней редко появляются новинки.
    А в Шарараме каждый день происходят события, появляются игры, одежда для Смешариков, украшения для их страничек, весёлые новости и конкурсы. Выкладка нарядов, газет, дворцов и квестов – серьёзный процесс. Сначала программисты проверяют, как всё это работает на запасном сервере. И только потом переносят новинки в действующий Шарарам. В момент переноса работу сайта приходится приостанавливать. Каждая новинка вызывает ажиотаж среди детей, все они стремятся в обновлённую локацию. Это тоже «подтормаживает» игру. Не стоит забывать про технические погрешности — от них не застрахована ни одна электронная система. Мы отслеживаем жалобы пользователей и на их основе исправляем ошибки.
  •   Правда ли, что среди модераторов есть дети?
         
    Это не совсем так. Раньше безопасность и чистоту в Шарараме обеспечивали надёжные взрослые люди. Они создали образ строгого, но справедливого модератора. Теперь им активно помогают подростки, прошедшие тщательный отбор.
    В этом возрасте они уже умеют справляться с конфликтами. Им удаётся направлять разговоры других детей в безопасное русло. Важный воспитательный момент – доверие, оказанное администрацией сайта. Они стараются его оправдать. В то же время юным модераторам очень интересно всё, что происходит в Шарараме: игры, квесты, появление новых домиков и одежды.
    Любой пользователь может отправить в службу поддержки имена провинившихся Смешариков. Эти данные непременно проверяются.

 Как пополнить копилку?

Пополнить рублёвую копилку и заказать ШарарамКарту можно несколькими способами:

        1. Платёжные терминалы
С помощью терминалов ты сам можешь самостоятельно пополнить копилку в Шарараме.

        2. Мобильный телефон
— Пополнение копилки со своего мобильного счёта.
Самый быстрый и удобный способ (телефон всегда под рукой), доступный даже ребёнку.
— Оплата через СМС.
Этим способом Вы пополняете не рублёвую копилку, а оплачиваете конкретные услуги — покупку ШарарамКарты или Румбики. Самый дорогостоящий способ, так как включает в себя оплату мобильного оператора, агрегатора и других технических посредников.
       3. Электронные деньги
Быстрый и удобный способ оплаты через Интернет.

       4. ЯндексДеньги
Это оптимальный способ пополнения копилки, благодаря которому Вы потратите меньше денег.

       5. Банковская карта
Экономный способ пополнения копилки, позволяющий контролировать родителям своего ребёнка.

Обсудить у себя 0
Комментарии (0)
Чтобы комментировать надо зарегистрироваться или если вы уже регистрировались войти в свой аккаунт.

Войти через социальные сети:

Шарарам Любим игру со всем миром
Участников: 7